まずはじめにご確認ください

問題が発生している場合、以下の操作により問題が解消する場合がございますのでお試しください。

不具合でない場合もありますのでこちらも参照ください。

最適化

最適化を行うと、不具合や表示エラーが解消されやすくなります。
下記をご参照の上、キャッシュの削除を行ってください。

通信環境の確認

接続が頻繁に遮断される場合や、動作が重い場合は通信環境をご確認いただき、無線の場合は有線接続に変更する、接続する時間帯をずらしていただく等お試しください。

再起動

端末のメモリ不足による現象の可能性があります。
実行中のアプリをすべて終了して再起動してください。

※上記をお試しいただいても不具合が改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

最適化とはなんですか？

最適化とは、端末に保存されているキャッシュを削除してメモリの空き容量を増やします。
最適化を行うと、不具合や表示エラーが解消されやすくなります。

安定してサービスをお楽しみいただくため、定期的に最適化を行うことをおすすめします。

最適化によって画像の読み込みが、最初は遅くなる場合があります。